고객 지원

아니요. 카메라 영상은 화면에 보이지도, 저장되지도, 전송되지도 않습니다. 앱에는 카메라 화면을 보여주는 기능 자체가 없어요. 얼굴 근육의 움직임 수치("눈썹 올리기 60%")만 기기 안에서 사용해 횟수를 셉니다.

네. 버튼을 누르기 전에는 카메라가 켜지지 않고, 켠 뒤에도 영상은 이 화면에 표시되지 않습니다 — 브라우저 안에서 좌표로 바꿔 점을 이은 그물만 그립니다. 저장도 전송도 없고, 얼굴 인식 파일까지 저희 도메인에서 직접 받기 때문에 외부 업체로 가는 정보가 없어요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 3번에 적어 두었습니다.

쓸 수 있어요. 타이머 모드로 모든 운동을 그대로 진행할 수 있습니다 — 카운트가 자동이 아닐 뿐이에요.

오늘의 루틴(매일 그날의 부위), 스트릭, 실시간 카운트, 기록, 그리고 보너스 놀이 10종 전부가 계속 무료입니다. 프리미엄은 6개 부위 전체 라이브러리, 4주 집중 프로그램, 상세 리포트, 레벨 2~3을 열어줍니다.

아이폰 설정 → [내 이름] → 구독 → 페이스루틴 → 구독 취소. 무료 체험 중에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 해지해도 남은 기간은 계속 쓸 수 있어요.

평생 소장(한 번만 결제)을 추천해요. 부모님 휴대폰에 앱을 설치하고 부모님 Apple ID로 결제해 드리거나, App Store 기프트 카드를 선물하시면 됩니다. (App Store 정책상 구독 자체는 선물할 수 없습니다.)

설정 탭 → 구매 복원을 누르세요. 새 기기라면 구매할 때와 같은 Apple ID로 로그인돼 있어야 합니다.

기록은 본인 iCloud에 자동 백업됩니다. 같은 Apple ID로 로그인한 뒤 앱을 열면 잠시 후 복원됩니다. 설정 → [내 이름] → iCloud에서 iCloud Drive가 켜져 있는지 확인해 주세요.

① 얼굴이 화면 안에, 정면으로 오게 해 주세요 ② 밝은 곳에서 해 주세요 ③ 목·턱 운동은 고개를 젖히면 인식이 잠시 끊길 수 있는데, 타이머는 계속 진행됩니다. 그래도 안 되면 기종과 iOS 버전을 적어 메일 주세요.

일부러 세지 않습니다. 턱 당기기는 머리가 뒤로 평행 이동하는 동작이라 표정 센서로는 잡히지 않아요. 못 재는 걸 재는 척하지 않으려고 타이머와 동작 안내로 정직하게 바꿨습니다.

아이폰이 기본으로 "경량" 한국어 음성을 쓰기 때문입니다. 설정 → 손쉬운 사용 → 읽기 및 말하기(iOS 18 이하는 "음성 콘텐츠") → 음성 → 한국어 에서 "프리미엄" 음성을 내려받으면 앱이 자동으로 그 음성을 씁니다.

페이스루틴은 운동 보조 도구이며 의료적 진단·치료를 제공하지 않습니다. 저희는 앱이 실제로 측정할 수 있는 것 — 횟수, 유지 시간, 가동범위 — 만 말씀드립니다. 통증이나 질환이 있으면 먼저 전문가와 상담하세요. 얼굴 운동 연구가 어디까지 와 있는지, 저희가 왜 효과를 주장하지 않는지는 근거와 안전성 에 그대로 적어 두었습니다.